[个人照片被盗用做“买家秀”,商家不能装糊涂]
据上游新闻报道,近日,有网友在小红书上发帖称,他们的个人照片被盗,成为买家在几家商家的产品评论区展示的图片,被称为“女儿”。但该网友从未购买过这些商家的相关产品。
个人照片被盗并用作“买家秀”,谁是麻烦?在上述爆料帖的评论区,不少网友对这样的盗图“并不意外”,表示在同类产品不同门店的评论区经常会发现这样的情况,也有网友表示他们的照片也被盗了。记者询问相关店铺客服时,该店铺客服一名表示不清楚,另一名表示是从其他平台“搬运”过来的,并迅速删除了侵权图片。
谁在“携带”照片“审阅”?商家不能装糊涂。在互联网时代,好评等于口碑,可以带来更高的曝光率和流量。为此,各大电商平台商家都设置了图文并茂的“买家秀”版块,以吸引消费者的眼球,然后下单购买。 “买家秀”评论区相当于店铺的口碑和招牌。商家会做相应的管理。当遇到差评时,他们迫不及待地要处理,甚至“抹去”。说你不知道,真的很不合理。
窃取照片以“捕捉”正面评价并不是什么新鲜事。此前,央视财经曝光了网商刷好评的行为,其中不少人大撒网请人刷单,盗图刷单就是其中一种方式。一些品牌为了拉动销量和口碑网店,甚至直接找专业公司进行刷单操作。虽然这些褒奖不是商家自己做的,但作为盈利的一方,商家也很难与之保持距离。
“买家秀”变成了“骗子秀”,点赞中有什么信任?不仅误导消费者,大大降低消费者评论的真实性,而且违反了相关法律。根据《反不正当竞争法》、《电子商务法》等相关规定,在电商平台刷单、买评论的行为是违法的,国家禁止的。
在电商领域管理日趋严格的背景下,类似造假的现象依然屡屡出现,甚至“花样繁多”。究其原因小红书商家,是利益驱动、隐秘运营链导致违法成本低,相应的监管和处罚力度不够。
因此,要严厉打击这种“买家秀”乱象,不仅法律需要及时公开,执法部门和平台也需要加强监管,加大处罚力度。有关部门要依法严厉打击此类虚假宣传和欺诈性信用炒作,强制商家自律;另一方面,平台也要履行自身职责,通过改进技术手段,剔除虚假评价,予以甄别和惩处,切实保护消费者的合法权益。
此外,诚信的网购环境离不开买卖双方的共同努力。首先,买家不能发布虚假评论以获取微薄的利润。二是企业要自律,增强法律意识,落实主体责任小红书商家,规范经营,杜绝虚假宣传。口口相传是一点一滴,信任是一天天建立起来的。商家应更加注重提高产品质量和服务,不能为了一时的利益炮制虚假的“买家秀”,这注定不会长久。消费者也是眼尖的,最终会用脚投票放弃这种不诚信的商家。
编辑 |李丽玉 来源 |上游新闻
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