小红书企业号该如何制定运营规划？劝你先别急着发文章

如果小红书企业账号是自己或专业机构认证的，应该如何操作？

我劝你先不要急着发表文章。企业号的重点是传达品牌形象，所以别人看到你公司的小红书首页，其实和客户看到企业形象是一样的。一些企业帐户主页杂乱无章。也会觉得你们公司很穷，很不正规，但是给我们公司带来了负面影响。

那么我们要做的第一件事是什么？当然是有运营计划的。

Step1：制定运营计划这一步主要包括两部分：

 定位

 运营计划

这两点是相辅相成的，我就一起说吧；

我可以理解，个人账户是有定位的。企业账号为什么要有定位？企业号的定位不就是以企业为核心发送内容吗？

如果是这样，那基本上是一个大错误，一个大错误。

我们落户小红书不是为了玩，而是从一开始就有一个目标。我们想通过企业账户带来什么？是购买转化吗？还是在用户和品牌之间建立联系？还是我们只是以较低的成本建立品牌形象？

所以上述每一个不同的目标都会导致不同的运营策略。

例如，如果我们以购买转化为目标，那么我们将专注于我们的产品进行运营，将我们的产品与其他热点结合起来，这将成为我们主要的内容运营方式。

但如果我们只想建立用户和品牌之间的联系，那么以公众号的形式与用户进行互动其实是非常有必要的。例如，博主购买了您的产品并发布了注释。如果是正面的，你可以点赞、评论、询问用户是否满意，甚至给予一些奖励，这将有效提升品牌在用户心中的形象。让我们问一下，当品牌对您（用户）这样做时，谁会不高兴？

如果是否定的，尽快与用户沟通解决问题，挽回口碑的损失。当然，不要想着我的企业账号不会在小红书开，就不需要我做这些事情了？其实，这无异于偷钟。目前，每个用户都是一个交流中心。不处理，负面消息会自动消失？当然不是，只会在这个平台上任意繁殖，所以你看，有必要建立品牌和用户链接吗？

我们不一定要把我们的账户拟人化叫高明，但至少我们要弄清楚我们要解决什么叫高明，所以我们是来卖东西的，是为了获得新客户，还是为了保持口碑，首先我们自己搞清楚。

因此，我们在入驻企业账户时，一定要清楚了解企业的定位或入驻目标（目标不宜过多），以便更好地为我们的经营战略提供核心支撑。

那么我们的运营策略是什么？事实上，正是内容可以支持你实现目标小红书企业号，实现你的定位。

例如，如果我是一个专注于年轻人的运动品牌，定位可以是为年轻潮人提供提示的小姐姐，但指南中的所有鞋子绝对是我们自己的品牌；如果目标是获取新客户，那么我们需要我的内容跟随“时尚人士”的热门内容。例如，配套的衣服和裤子来自其他知名品牌。只要鞋子是我们的品牌，我们主要强调内容中的衣服和服装。，从而获得其他品牌的用户，但这些也是属于我们品牌用户画像的新客户的关注。

以上是定位和内容策略的结合，但只是一个小例子，具有吸引新想法的作用。通常情况下，我们的计划是经过深思熟虑后才确定的，以上只是我自己编造的。

但无论如何，我们已经有了定位和运营策略，接下来要做的就是完善我们的账户信息和设置。

Step2 完善账户信息和功能设置说起来容易。填空。如果我填空，我会完成吗？

如果是这样，那我们就忽略了上面提到的企业形象问题。互联网是一个低成本获客的地方，所以我们的一言一行，一个头像，一个简介，其实都能产生意想不到的效果。，当然也不全是正面的，也可能会因为你的一个简介而吓跑客户，所以这些都是我们都要精准设计的地方。

那么还记得我们上面谈到的函数吗？这是我们都需要做的事情的概要。

完全的

1.头像（申请企业账号时填写）

2. 配置文件（可以在后台更改）

3. 个性化首页（首页标题、官方简介、自定义菜单）

4. 公司卡

以上其实是我们可以自定义的；

头像一般使用品牌官方logo，但如果是为小红书定制的，可以尝试让logo更年轻，更符合平台特点。

公司信息简介反映了我们账号的官方认证信息和定位描述，所以即使您使用您的品牌名称作为昵称，您仍然需要在简介中说明：xx品牌公众号，

因为你不写，用户不一定知道，我们也没法给用户解释。所以我们的介绍大概是这样的：xx品牌的公众号，你喜欢的每一件衣服都用xx鞋。

当然，大意是最好在介绍中提及xx品牌公众号+你的定位介绍，但要知道这个定位是给用户的，不是给领导的，所以文字描述要准确，不太正式。

如顶部标题图片所示，可以使品牌更加个性化，进一步传达品牌形象。本部分图片要求为JPG/JPEG/PNG格式，尺寸：宽高630-960px，单张图片小于1M。

另一部分是自定义菜单功能，可以链接到商城中的店铺（如果有的话）或者线下店铺（如果有的话）。之前可以链接到登陆页面，但是登陆页面功能被取消了。将增加一个新功能来弥补登陆页面，上线时间还未知。

还有一张公司卡。如果这部分能做到最好，当然不是每个品牌都适用。比如线下门店的品牌可能更适用，但如果完全线上小红书企业号，可能帮助不大。按需选择，不为完美而完美，就失去了意义。

此外，我们还有一些可以设置的功能。

设置

1. 自动回复

2. @我的笔记管理

自动回复这个功能是很多账号都忽略的功能。事实上，它可以提高效率。比如经常有人来我们公司要合同，但是我们不能及时回复，所以只要有人提到签合同，我们就会自动回复他。带有我们联系信息的消息，这可以提高我们的效率而不会失去客户。

另外，很多同学不知道企业号可以回复微信手机号等联系方式，还在用旧的隐藏方式，比如：➕Wei❤?

其实在企业号里说微信是完全可以的。

自动回复除了回复文字，还可以回复图片、店铺链接或者优惠券，大家一起学习使用吧。（这里注意，自动回复并不能真正回复微信账号，如果去掉微信这两个字呢？学习使用）

还有@我管理，这是企业账号独有的功能。除了首页的备注外，还可以显示其他用户@我们品牌名称的备注。很少，没关系，可以等着再设置，但是以后一定要设置。如果首页是我们的第一张脸，那么@就是第二张脸，还有更重要的一张。您显示到主页的笔记，用户可以收到提醒，以加强您之间的联系。

此外，还有一些功能需要我们的活动应用程序才能打开。

应用

1、搜索联想

2、搜索显示

3、薯条促销

4、图纸

5、商业话题

1、2 有两点需要发布注释才能打开，我会重点关注这两点，这个一定要做，因为这意味着用户在搜索你的品牌名称的时候可以准确的展示你所以，你可以获得更直接的准确流量。没有比这更便宜的了，必须尽快完成。

以上两点是正常的功能应用，只要不违反注释即可打开。薯条和抽奖虽然没有门槛限制，但审核标准也很不明确，只能先申请。

薯条是为了曝光而买额外备注的产品，相当于花钱买流量，但一定要确认你的内容够好，否则会有一些潜在的浪费。彩票是一种营销工具。可以用薯条+抽奖的组合，不是事半功倍吗？

此外，还增加了两个玩薯条的逻辑：

A、如果有精力做的话，可以细化薯条的投放效果监控；每个限50元，用相同的内容在不同的时间进行测试，得到效果最好的时间，然后在最佳时间用不同的内容和标题进行测试，最后观察数据，你就基本可以搞定了什么样的内容更适合投放。知道这一点后，我们可以使用更大的数量进行更广泛的交付。

如果你还有多余的精力，还可以轻松监控竞品，查看起拍量更好的竞品的备注，什么时间段数据增长最快，还可以有针对性的和薯条比拼方式。

B. 傻瓜的逻辑。看自己笔记的数据。一旦某个票据的数据增长更快，我们认为它具有潜力。这个时候全系统默认了，直接投钱就好了。

兰蔻的商业主题

有很多要谈的，但也有一个商业话题。这个业务话题相当于建立一个品牌专属的聚合页面。您如何看待您过去想看到的品牌内容？直接搜索品牌名称几乎相同，但是这个业务主题不同。用户可以主动在主题下发帖，也可以用主题聚合品牌所有相关内容，很不直观，看看“Zara 试衣间”，本来就是一个很好的例子商业主题（这不是 Zara 建立的商业主题）。

Step3：关注热点话题，相互交流。前面已经做好了账号定位和运营的规划，就只能按照正常的运营方式，日复一日的发布内容吗？

粉丝增长太慢了，我们坐不住了，要主动出击。这意味着我们应该在内容选择上变得更加敏感。比如今年夏天突然流行格子裙。作为球鞋品牌，我们也应该快速使用自己的球鞋品牌来搭配格子裙，因为大部分用户的注意力都集中在格子裙上，所以相对于其他关键词，流量是比较大的。这时候就意味着我们成功地利用格子裙将这些用户的注意力转移到了我们的品牌上。

所以这是追逐热点和摩擦的话题。

那么它只是关于发布内容吗？不，我们应该善用帐户的所有功能，例如评论。当然，为了营销推广而打广告是不可取的。这样的评论在社区也是违法的。平台推荐与用户友好互动，解决用户问题。

如果购买了您产品的用户发送了便条并收到了您的互动，他们会关注您吗？发个便条代表好感度很高，所以关注你的概率会很高。

而好的评论也能引起其他人的认可。例如，热门笔记下的有趣评论会被用户点赞。点赞越多，排名越高。这也是扩大自己曝光率的一种方式吗？

第 4 步：推广已经有追随者的活跃追随者的目的是什么？是加号吗？或者你想让用户点击你的笔记？其实不是，而是维护与用户的关系。如果你想这样做，你可以做笔记或私信。

所以下面的功能一定要用好，当然有一定的使用门槛。此功能称为私信群发，每月有4次机会；现在使用群发功能的账号已经很少了，所以我们要好好利用这个机会。虽然群发真的是群发，但是用户并不知道你是群发，所以群发的内容决定了用户和你之间的联系。

然后有同学问，抽奖也能促进活动吗？当然，学习和利用你的同学。

并且这里衍生出一个数据的概念，这也是我们不得不使用小红书后台数据的原因。这里的数据比较全，可以看曝光，也可以看笔记的点击量。优化我们的内容。

以上就是企业账号的操作逻辑和规划。希望小伙伴们可以学习使用，不受平台规则或功能的限制。

来，我们来总结一下操作一个账户需要做的一些事情和顺序；

1、制定定位和运营计划；

2、设置账户信息和应用功能；

3、通过热门话题和话题提高每日笔记的曝光率；

4、使用薯条和PPC作为杠杆来增加音符流；

5、通过抽奖/粉丝福利、群私信等方式促进现有粉丝的活跃度；

但是运营中肯定会出现很多问题，比如过度违规营销笔记、违规评论中的联系方式等等，那么我们之前有必要了解一下小红书企业号的社区运营规范手术。.

小红书企业账号规范企业账号发布笔记、评论、私信时，需要遵守以下社区规范。

笔记、评论、私信等内容禁止包含非法、不文明语言、不友好内容或大规模信息。侵权非原创、不真实等违反社区规范的内容也是一律不得！（您可以搜索“社区标准”了解完整的“小红书社区标准”）如果内容违反规则，将不予推荐。

如果企业账号的评论中包含违反社区规范的内容，例如违反法律法规、骚扰攻击或违反社区规范的行为，或者私信中包含违反社区规范的内容，例如违反法律法规、骚扰攻击等：相关违规内容将被限制曝光，企业账号将被限制。评论或私信的发布功能将根据违规次数限制48小时/7天/永久。（企业账号私信可以不受限制地适当透露联系方式、网站链接等相关内容）

企业账号发布笔记时也不能包含引流信息，包括但不限于引流到除小红书以外的其他社交平台。线下实体店地址和企业号可以正常曝光，其他联系方式如二维码、网址链接等依然不能在备注和评论中使用。如果企业账号发布的票据包含转移信息，违规票据的曝光将受到限制。

经营认证企业账号是一种企业行为，鼓励企业账号发布与企业所属行业相关的真实、精美、多样的内容，并符合社区的基调。未通过行业资质认证的企业账号不得发布与医疗健康行业（保健品、隐形眼镜、美容仪器等）、金融保险、游戏相关的内容。若企业账号发布禁止行业的宣传内容（禁止行业详情请登录企业账号平台帮助中心查看），不推荐当前备注，如达到三级违规发布禁止的行业内容，该帐户将受到惩罚。处理印章。如果企业账号与其他账号以相同的内容进行恶意低质量营销，被发现后不仅会影响非法票据的曝光，而且与企业相关的所有票据都不会被推荐。

促销行为

企业账号认证（或广告资质认证）后，可与社区创作者合作商业推广笔记，合作商业推广笔记需通过品牌合作申报系统发布；非创作者不能发布企业商业推广笔记。不推荐违规笔记。凡是企业号未在社区内举报的合作推广行为，一律视为违规~

累计一定数量的违规推广票据后，公司相关内容将全面限制曝光，情节严重的将取消申请企业号或企业号的资格，社区商业化权利将被取消。被剥夺。

严禁一切人工干预数据和数据造假！

企业账号合作的业务推广票据存在交互数据造假现象，违规票据将被禁止曝光。如果企业账号的粉丝数和自有笔记的互动数据被造假，企业账号下的所有内容将在一定时间内被限制曝光，并禁止数据造假笔记的曝光。

如果企业干扰热搜或恶意发布大量非法推广内容，一旦被发现，将在一定时间内限制所有相关企业笔记曝光，且不显示企业相关搜索结果30天内！

当企业账号违规时，违法内容的曝光将受到限制。对严重破坏社区生态的违规行为，将随时采取“限制发帖”、“禁止评论”、“拒绝企业账号”等措施。

以上是官方的描述，总结一下：

1、恶意营销

2、数据造假

3、禁止内容

4、法律法规规定的内容